– Nossos prazos de entrega variam de acordo com a localização do cliente e o método de envio escolhido. O prazo estimado será informado no momento da compra.
– As entregas são realizadas em dias úteis, das 8h às 18h.
– O valor do frete será calculado com base no endereço de entrega e no peso/volume dos produtos adquiridos.
– Oferecemos frete grátis para compras acima de um determinado valor, que será especificado no site.
– Após a confirmação do pagamento, enviaremos um e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido.
– Caso não haja ninguém para receber a encomenda no endereço informado, serão realizadas até três tentativas de entrega. Se todas as tentativas falharem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para definir um novo envio.
– O cliente tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
– O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
– Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso ou avaria.
– Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail ou telefone disponíveis no site.
– Após a aprovação da solicitação, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta ao nosso centro de distribuição.
– O reembolso será realizado após o recebimento e verificação das condições do produto devolvido. O prazo para a devolução do valor pago pode variar conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
– Para pagamentos realizados com cartão de crédito, o retorno será efetuado na fatura do cartão.
– Para pagamentos realizados por boleto bancário ou transferência, o reembolso será feito por depósito em conta corrente, no prazo de até 10 dias úteis.
– Em casos de devolução por defeito no produto ou erro na entrega, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.
– Para devoluções por desistência ou arrependimento, os custos de envio não são reembolsáveis.
– Manteremos o cliente informado sobre cada etapa do processo de devolução e reembolso através de e-mails e atualizações no site.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir uma experiência de compra satisfatória. A equipe da harmonia-h.com agradece pela sua confiança!
